Dez anos depois, chegou a hora dos bancos digitais?

O Nubank surgiu, em 2014, como um banco 100% digital. Seu primeiro produto foi o cartão de crédito internacional, sem anuidade e completamente gerado por um aplicativo. Em 2024 a base de clientes do banco digital no Brasil encerrou o primeiro trimestre em 91,8 milhões, crescimento de 22% em um ano. Em maio, a plataforma já acumulava mais de 92 milhões de clientes. A empresa é totalmente programada para o conforto do seu usuário, com serviços que raramente deixam de funcionar e com soluções simples, inovadoras, ágeis e intuitivas

Bancos estatais ainda na luta para acompanhar inovações

É o que diz matéria do Valor dessa semana que mostra que se Banco do Brasil e Caixa contavam com uma clientela cativa entre funcionários públicos, essa característica vem sendo corroída pelo menos desde o início dos anos 2000, com a criação do crédito consignado e da conta salário, e nos últimos dez anos pelas mudanças tecnológicas e regulatórias que abriram espaço para fintechs, bancos digitais, open banking e o próprio Pix

Enquanto isso, sistema de Cartões da Caixa “buga” e deixa clientes inseguros e sem serviços

Na última quarta-feira, milhares (ou seriam milhões?) de clientes da Caixa foram surpreendidos com lançamentos indevidos nas faturas de cartão de crédito. Clientes e empregados reclamaram muito de inconsistências com lançamentos duplicados de valores a crédito e em outros casos, a débito. O banco identificou o erro e informou que vai providenciar o acerto, mas não informou quantos clientes foram atingidos pelo problema.

Vários clientes não conseguiram utilizar seu Cartão

Enquanto o problema é resolvido vários clientes relatam inúmeros transtornos como: lançamento indevido na fatura já fechada, consumo de todo o limite do cartão, inviabilizando novas compras, inclusive deslocamento via aplicativos e impacto na avaliação de crédito.

Risco de Reputação em alta

Não custa lembrar que segurança e confiança são requisitos fundamentais no imaginário do cliente de um banco. Com o maior nível de instrução da população, o advento da portabilidade bancária e a dinamização do sistema financeiro nacional, é muito fácil trocar de banco atualmente.

Geração de empregos pelo Governo Lula em alta em 2024

O saldo de novas vagas de trabalho no país cresceu 32% em abril de 2024, com 240 mil novos trabalhadores empregados. Nos primeiros quatro meses de 2024, o aumento foi de 33,3%, com 958 mil vagas com carteira assinada e o desemprego de 7,5% em abril deste ano, o menor patamar em 10 anos.

Calamidade no RS completa um mês e governo divulga balanço de ações

Em um mês, ações federais voltadas ao Rio Grande do Sul mobilizam R$ 62,5 bilhões. Desde as ações de salvamento e acolhimento ao início da fase de reconstrução, apoio do Governo alcança moradores, empresas, produção agrícola, estruturas essenciais e governos estadual e locais. O governo Lula também criou um site (acesse aqui) onde consolida todas as iniciativas e informações sobre o combate à calamidade no RS.

Como será quando começar, para valer, o Novo Minha Casa Minha Vida?

O Novo Minha Casa Minha Vida, que teve a Lei sancionada pelo Congresso Nacional em 13/06/2023 não entregou praticamente nenhuma casa nova dos empreendimentos para as faixas menores do programa e das entidades. O desafio é grande: contratar dois milhões de novas unidades até 2026

A Teia de Aranha da Transformação Digital

Já estamos praticamente em junho e o projeto de Transformação Digital da Caixa ainda não apresentou nenhuma entrega relevante na mão do cliente. Milhares de empregados do banco foram deslocados de suas unidades (a maioria desfalcando as áreas já estranguladas do banco, pois são raros os cargos que geram substituição) e empregados envolvidos no projeto relatam uma fraca gestão, organização e liderança da iniciativa. O GT adquiriu status de uma “estrutura paralela” que constrói ideias cuja maioria não são coerentes nem aplicáveis na estrutura de governança do banco.

Para uma necessidade de inovação, um “museu de velhas novidades” vindo do pós golpe

Não custa lembrar que os idealizadores do projeto são os mesmos da malsucedida iniciativa de Transformação Digital da década passada, pós golpe da presidente Dilma. Com esse histórico e, a persistir o ritmo atual, as chances de êxito são baixas. Enquanto isso, os clientes da Caixa continuam a conviver com ATMs antigos e sucateados, instabilidades constantes no Internet Banking, nos aplicativos do banco, no Pix e com baixíssima oferta de soluções digitais para os clientes, sobrecarregando as agências. A concorrência aproveita e já morde cada vez mais nossos calcanhares.

Antiquário pós golpe também na Logística

O desafio também é grande na Logística, que foi desmantelada na gestão Pedro Guimarães resultando em um processo de sucateamento, envelhecimento e abandono de várias agências, em todo o país, devido à insuficiente manutenção. Área de grande orçamento foi outra VP que teve dirigente indicado pelo apetite do Centrão: aliás é o mesmo vice-presidente que ascendeu na época do golpe contra a presidente Dilma, na gestão Nelson Antônio de Souza. Recentemente foi anunciada a recriação de centralizadoras regionais com diversos cargos. A conferir o seu desempenho!

Um museu de velhas novidades vindo do pós golpe 2

Por falar nele o ex presidente da Caixa na gestão Temer e também da cota do Centrão (PP), deverá ter seu nome aprovado para uma coligada do banco. Durante o governo Bolsonaro Nelson trabalhou no governo de um dos agentes políticos mais críticos do PT: o ex governador de São Paulo, João Dória.

CAIXA nas nuvens

Enquanto o mundo acabava, na semana passada, no Rio Grande do Sul e os empregados se esforçam nas adversidades o presidente da Caixa, que ainda não colocou os pés no estado, estava em viagem internacional para Nova Yorque. Próxima parada será….Paris? Bonjour!

Dois anos de impunidade

No final do próximo mês completa dois anos da divulgação das denúncias de assédio moral e sexual contra o ex-presidente Pedro Guimarães. A Caixa realizou procedimento interno de apuração das denúncias e encaminhamento das informações para a Justiça, que até agora não proferiu nenhuma decisão de peso sobre o caso. Enquanto isso aumenta a sensação de impunidade.

Lula já deu o recado antes

O presidente Lula já havia feito uma crítica à visão dos bancos sobre os mais pobres. Em cerimônia de lançamento do programa “Acredita”, que reestrutura parte do mercado de crédito no Brasil, no dia 22/04, o presidente deu um puxão de orelhas e disse que os bancos não foram preparados para “receber gente pobre”: “Não tem banco para gente entrar, porque banco não foi preparado para receber pobre. Banco não foi preparado para receber pessoas que chegam lá de sandália […]. As pessoas que não chegam de terno e gravata, que não chegam bem-vestidas, os bancos não foram preparados para isso”, disse.

Já sobrou antes para o BB

Durante apresentação do balanço do Banco do Brasil, Tarciana Medeiros, interrompeu a coletiva de imprensa sobre os resultados do primeiro trimestre para atender uma ligação do presidente Lula. Após alguns minutos fora da sala, voltou e revelou, que o presidente estava questionando sua ausência em evento no Palácio do Planalto que anunciou medidas para combater a calamidade no Rio Grande do Sul.

Depois não adianta chorar o Leite derramado

No caso da Caixa, faltou pouco para uma derrapada e insensibilidade ao estilo Eduardo Leite, que foi muito criticado essa semana após relacionar doações ao RS com impacto no comércio local.

CAIXA aprovou auxílio creche de R$ 4.500,00 para seus dirigentes

Resolução do Conselho de Administração da CAIXA que a coluna teve acesso mostra que o banco aprovou, em março deste ano, aumento de benefícios para os diretores e vice-presidentes do banco e suas subsidiárias. Além de um reajuste de 4,62% sobre os salários chamam atenção para a casta dos 25 diretores, 11 VPS e Presidente agraciados (vale também para subsidiárias) benefícios diferenciados indiretos como um auxílio creche de R$ 4.500,00 mensais (os demais empregados do banco têm direito a R$ 600,00), seguro de vida no valor de R$ 5.472,22 e um novo valor para auxílio alimentação de R$ 1.969,10.

Os dirigentes do banco também passarão a receber o Benefício Remoção (para o caso de ascensão de dirigentes que moravam em outra cidade), no valor de 1 honorário mensal do cargo. Veja no link que segue qual é a remuneração anual, benefícios adicionais e a RVD dos dirigentes do banco: https://www.caixa.gov.br/Downloads/caixa-governanca/Remuneracao_Dirigentes_e_Conselheiros.pdf

Vai ter efeito cascata para os empregados?

Não custa lembrar que esse ano teremos negociação coletiva e a campanha nacional dos bancários já está ouvindo a categoria.

Semana será de debates sobre proposta para equacionamento

A apresentação, nessa semana, da proposta da FUNCEF (construída em GT com representantes da CAIXA) para o equacionamento, dominou a discussão entre aposentados e empregados. FENAE a própria FUNCEF devem fazer lives e outras ações de comunicação na semana que vem para debater o estudo, que sugere uma redução de menos de 50%, mas com retirada de direitos.

Fale com o Beto betonascimento@bemnavidadaspessoas.com.br

Atuação in loco

Em setembro do ano passado a gestão da CAIXA anunciou, imediatamente, uma série de medidas que fizeram a diferença para a população e foram reconhecidas pelo governo. VPs, diretores e técnicos do banco foram presencialmente acompanhar a situação e prestaram solidariedades à população e aos empregados vitimas da calamidade.

Apagão na área de Pessoas da CAIXA

Rodou como um rastilho de pólvora a desordem que se instaurou na VP de Pessoas da CAIXA. Na semana passada o diretor e os 3 SN’s foram avisados de que perderiam seus cargos. Já na segunda-feira, ocorreu um verdadeiro cavalo de pau, comum em empresas de botequim: uma ação de bastidor, resultou na reversão da medida, que enfraqueceu o vice-presidente da área. Enquanto isso os empregados não percebem nenhuma política estruturante séria na gestão de pessoas na CAIXA, ponto caro da gestão Lula para o banco.

Nada anda

Depois de idas e vindas sobre a data de pagamento do Bônus CAIXA (que gerou muita ironia nos grupos de Whatsapp de empregados), se nada der errado, o crédito será efetuado no dia 20/05.

Nem no Saúde CAIXA

Por outro lado, a Contraf-CUT enviou, na sexta-feira (26), um ofício à Caixa cobrando o fornecimento dos dados primários do Saúde Caixa. No ofício, a Contraf-CUT também solicita informações sobre a previsão do início das atividades das Gerências Regionais de Pessoas (Gipes) e das Representações Regionais de Pessoas (Repes), assim como a instalação dos comitês regionais de credenciamentos e descredenciamentos

Semana decisiva para definição do novo representante no CA da Caixa

Começa hoje e vai até o próximo dia 14 o segundo turno da eleição para representante dos empregados no Conselho de Administração da Caixa. Fabiana Uehara e Antônio Messias Bastos disputam o voto dos empregados da ativa.

Abstenção alta

No primeiro turno chamou atenção a alta abstenção: mais de 70% dos empregados não votaram. Agora é observar se os candidatos conseguirão sensibilizar o eleitor

Comitê abriu espaço para propostas

Na última sexta-feira (08) o Comitê realizou uma Live histórica em seu perfil no Instagram. Os dois candidatos comparecerem e responderam sobre Saúde Caixa, o papel do banco público, combate ao assédio, como evitar o uso político da instituição e qual o futuro da empresa nos próximos anos. O conteúdo está gravado no perfil do Comitê no Instagram e Youtube.

Dia da Mulher na Caixa: de chorar

Sinal dos tempos atuais, de baixa preocupação com a representação feminina no banco, o Dia Internacional praticamente passou despercebido na Caixa. Enquanto o Banco do Brasil deitou e rolou, patrocinando um Festival de Cultura e desenhando uma série de outras ações de visibilidade, na Caixa as mulheres da Matriz se contentaram com uma reunião às pressas e alguns chocolates como prêmio de consolação. Detalhe: as próprias mulheres grampearam mensagens impressas nos bombons.

Não custa lembrar

Até agora todas as mudanças promovidas nas VPs pela nova gestão resultaram na troca de mulheres por homens.

Equidade de gênero? Estudem mais!

Durante a reunião na Caixa, com a presença de várias mulheres, um dos executivos de importante área estratégica do banco deu uma solução no mínimo controversa para garantir a equidade de gênero. Em sua fala, disse que a falta de equidade nos cargos de gestão era um absurdo mas que as mulheres deviam alterar  a realidade estudando mais e “correndo mais atrás”.

Banco na Tia Zélia

Enquanto isso, ainda no dia 08 de março, a  presidenta do Banco do Brasil, Taciana Medeiros, almoçou com presidente da República no restaurante Tia Zélia, tradicional reduto da esquerda em Brasília.

Por falar em Cultura

A Caixa Cultural, que tanto sofreu nas mãos da gestão Pedro Guimarães, ficou duas semanas sem programação por conta da demora da direção do banco em aprovar a pauta. Qual seria o motivo?

Aniversário do Comitê

No último dia 09 de março o Comitê completou dois anos de luta em defesa da Caixa e atuando como um farol de resistência e conquistas.